Obchodní podmínky

Změny objednaného ubytování a cen po uzavření smlouvy jsou nepravděpodobné, přesto nemohou být zcela vyloučeny. Dojde-li ke zvýšení nebo zavedení odvodů a daní na určité služby, k navýšení směnného kursu, jedná se o závažné změny. Takové změny je Hostel & Apartments QUEST povinna oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu. Je-li cena jednostranně zvýšena o více než 10% od původně stanovené ceny, zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit aniž by platil stornopoplatky. Musí tak učinit nejpozději do 5 dnů po oznámení změn, jinak se předpokládá, že s novou cenou souhlasí.

Zákazník může kdykoli odstoupit od uzavřené smlouvy s Hostel & Apartments Quest. Storno pobytu zákazník provádí vždy písemně formou e-mailu. Zrušením smlouvy z jakýchkoliv důvodů vstupují v platnost stornovací podmínky Hostel & Apartments Quest a zákazník je povinen zaplatit Hostelu účelně vynaložené náklady. Výše storno poplatků je odvislá od doby podání storno požadavku a to:

• 30 a více dnů před zahájením pobytu: 0% z celkové ceny ubytování
• 29 až 15 dnů před zahájením pobytu: 20% z celkové ceny ubytování
• 14 až 10 dnů před zahájením pobytu: 30% z celkové ceny ubytování
• 9 až 0 dnů před zahájením pobytu: 100% z celkové ceny ubytování
• v případech, kdy nebyla klientem placena záloha (zejména při individuálních rezervacích prostřednictvím on-line systémů) bude v případech „no-show“ nebo snížení počtu ubytovaných vůči zákazníkovi uplatněn storno poplatek ve výši ceny za jednu noc za každého z klientů, o které se snížil počet ubytovaných.

Ke zrušení pobytu ze strany CA Quest či ubytovatele může dojít v případech, kdy není možné zajistit pobyt v důsledku událostí, kupříkladu živelné pohromy, katastrofy a jiné nenadálé události, které nebylo možné při uzavírání smlouvy předpokládat. U výše uvedených případů se zákazníkovi nabídne jiný termín.

Pokud zákazník náhradní termín neakceptuje, nebo adekvátní náhradní termín není k dispozici, bude mu neprodleně vrácena uhrazená částka v plné výši. Zákazník nemá právo požadovat další náhrady.

Cena pobytu nezahrnuje pojištění. Zákazníci si prostřednictvím CA Quest však mohou uzavřít cestovní pojištění. Uzavřením pojištění vzniká smluvní vztah výhradně mezi zákazníkem a vybranou pojišťovnou. S podmínkami a rozsahem pojištění se bude každý zákazník moci podrobně seznámit, pokud tuto službu bude vyžadovat. Pojištění lze vyřídit dle individuálních požadavků klienta. Smluvní pojišťovnou je Pojišťovna Allianz.

nahoru vytiskni stránku