Geschäftsbedingungen

Änderungen einer gebuchten Unterkunft und Preise nach dem Vertragsabschluss sind unwahrscheinlich, trotzdem können sie aber nicht ganz ausgeschlossen werden. Falls bei bestimmten Dienstleistungen Abführungen oder Steuern erhöht oder eingeführt werden oder der Wechselkurs erhöht wird, handelt es sich um wichtige Änderungen. Das Hostel & Apartments QUEST ist verpflichtet, dem Kunden solche Änderungen ohne unnötige Verzögerung mitzuteilen. Falls der Preis einseitig um mehr als 10% vom ursprünglich festgesetzten Preis erhöht wird, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, ohne Stornogebühren zu bezahlen. Er muss dies spätestens innerhalb von 5 Tage nach Mitteilung der Änderungen durchführen, sonst wird vorausgesetzt, dass er mit dem neuen Preis einverstanden ist.

Der Kunde kann zu jeder Zeit vom abgeschlossenen Vertrag mit Hostel & Apartments Quest zurücktreten. Die Stornierung des Aufenthaltes macht der Kunde immer schriftlich via E-Mail. Durch die Vertragsauflösung aus irgend welchen Gründen treten die Stornobedingungen von Hostel & Apartments Quest in Kraft und der Kunde ist verpflichtet, dem Hostel die entsprechend entstandenen Kosten zu bezahlen. Die Höhe der Stornogebühren hängt von der Zeit des Eingangs der Stornoforderung ab, und zwar:

• 30 und mehr Tage vor dem Aufenthaltsbeginn: 0% vom Gesamtpreis für die Unterkunft
• 29 bis 15 Tage vor dem Aufenthaltsbeginn: 20% vom Gesamtpreis für die Unterkunft
• 14 bis 10 Tage vor dem Aufenthaltsbeginn: 30% vom Gesamtpreis für die Unterkunft
• 9 bis 0 Tage vor dem Aufenthaltsbeginn: 100% vom Gesamtpreis für die Unterkunft
• in den Fällen, wo der Klient keine Kaution bezahlt hat (vor allem bei individuellen Reservierungen mittels der online Systeme) wird in „no-show“ Fällen oder beim Reduzieren der Anzahl der Unterbringungen gegenüber dem Kunden eine Stornogebühr erhoben in Höhe vom Preis für eine Nacht bei jedem der Klienten, um welche die Anzahl der Unterbringungen reduziert wurde.

Vonseiten CA Quest oder des Unterkunftsgeber kann der Aufenthalt in den Fällen storniert werden, wenn der Aufenthalt infolge Ereignissen, beispielsweise Naturkatastrophe, Katastrophe und anderen plötzlichen Ereignissen nicht gewährleistet werden kann, welche beim Abschließen des Vertrags nicht vorausgesetzt werden konnten. Bei den obengenannten Fällen wird dem Kunden ein anderer Termin angeboten.

Falls der Kunde den Ersatztermin nicht akzeptiert oder falls kein adäquater Ersatztermin zur Verfügung steht, bekommt der Kunde den bezahlten Betrag in voller Höhe unverzüglich zurück. Der Kunde hat kein Recht, weitere Entschädigung zu beanspruchen.

Der Preis für den Aufenthalt schließt keine Versicherung mit ein. Die Kunden können allerdings mittels CA Quest eine Reiseversicherung abschließen. Durch das Abschließen der Versicherung entsteht eine Vertragsbeziehung ausschließlich zwischen dem Kunden und der ausgewählten Verssicherungsgesellschaft. Die Versicherungsbedingungen und –umfang kann jeder Kunde ausführlich/detailliert kennen lernen, wenn er diese Dienstleistung verlangt. Die Versicherung kann je nach individuellen Anforderungen des Klienten abgewickelt werden. Die Vertragsversicherungsgesellschaft ist die Allianz Versicherungsgesellschaft.

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